Il Servizio di assistenza è in grado di supportare quasi tutti I tipi di strumenti di reologia (vedi Supporto Strumenti):

Assistenza telefonica

Vi offriamo 24 ore di assistenza telefonica per problemi tecnici ed applicativi.

Riparazioni

Il Ns personale altamente qualificato è in grado di assistervi in tutta Europa e, se necessario, in tutti I paesi extra CEE. I tecnici hanno uno stock di parti sviluppato su base statistica della incidenza dei guasti ermettendo loro di risolvere I problemi rapidamente ed a costi contenuti.

Riparazioni in sede

Alcuni dispositivi data la loro complessità possono essere riparati nei nostri laboratory in Reichelsheim Germania.

Aggiornamenti / Modifiche

Nei Nostri laboartori non solo siamo in grado di eseguire gli aggiornamenti e le modifiche standard, ma, a richiesta, siamo anche in grado di apportare alla Vs strumentazione alcune modifiche speciali come l’ampliamento del torque range di alcuni trasduttori.

Contratti di Manutenzione e Assistenza

Trovare le risorse per l’acquisto di nuova strumentazione non è sempre così semplice. Molti produttori dichiarando obsolete alcuni prodotti, ne sospendono il servizio. Attraverso ciò spingono il cliente all’acquisto di nuovi strumenti. Rheo Service offer diversi tipi di contratti di manutenzione ed assisitenza, assicurando agli strumenti sotto contratto le performance ottimali dichiarate dal costruttore e la loro vita.Garantiamo 10 anni di servizio e di funzionamento (dalla date del primo contratto) per la strumentazione elencata nella lista SUPPORTO STRUMENTI. Oltre a ciò I contratti offrono una calibrazione secondo un protocollo di qualità e la priorità nella risoluzione dei Vs problemi nelle 48 ore dalla chaimata.(vedi dettagli alla voce “CONTRATTI DI MANUTENZIONE E ASSISTENZA”).

Supporto Applicativo

Il supporto nelle applicazioni completa il pacchetto di offerte che la Rheo Service offer ai propri clienti. I nostri laboratory in Germania sono in grado di offrire Training per Utilizzatori così come, a richiesta, l’esecuzione di test di reologia su una ampia classe di strumenti della Rheometric Scientific (Vedi dettagli alla voce LABORATORIO).