Historique de Rheoservice

Création et développement :
Après huit années passées chez Rheometric Scientific Allemagne, en tant que manager du Service Après-Vente Europe, Jochen Ziche a créé la société RHEO Service à Francfort en Janvier 1994.

L’entreprise se développant rapidement l’activité justifia une création de poste: Markus Löbig, également un Ingénieur Service spécialiste de longue date chez Rheometric Scientific Allemagne, intégra l’entreprise le 1 Juillet 1997.

L’équipe progressait en terme de prise de marché/clientèle, jusqu’à ce qu’en 2001, où les relations avec Rheometric Scientific changèrent. Rheometric Scientific décida de se consacrer à la vente et au marketing, et cherchait comment assurer un suivi technique client de qualité sans en avoir la charge financière. C’est ainsi qu’il fut décidé stratégiquement que RHEO Service et Rheometric Scientific serait partenaire : Rheo Service prendra en charge le Service Après-Vente et la responsabilité de la structure technique européenne.

Progression :
Suite à cette décision, la zone France de Rheometric Scientific, fut la première à rejoindre RHEO Service au 1 Avril 2001. RHEO Service engagea Yves Gausson et Michel Dépieds pour continuer à assurer le suivi de leurs clients Rheometric Scientific et en assurer leurs satisfactions. Madame Jacquetta Löbig se joignit à l’équipe pour assurer l’administration pour la zone France et Europe Francophone.

La zone Europe Centrale suivie et les Ingénieurs Service Thilo Fechner et Marco Nesemeier rejoignirent aussi Rheo Service en Allemagne.

Madame Christine Ziche est responsable des ressources humaines, de l’administration, de la comptabilité et des finances pour la société mère à Reichelsheim, près de Francfort en Allemagne, ceci en langue Anglaise et Allemande.

À la demande répétée des clients et suite au développement des deux sociétés, un contrat d’exclusivité a vu le jour le 1 Août 2002. L’ensemble du service de Rheometric Scientific, structure humaine et technique, a été transféré sous la responsabilité de RHEO Service.

Ainsi la zone Royaume-Uni, avec à sa tête depuis le 1 Octobre 2002 Monsieur Brian Sweetman, a été également intégrée.

Pour finaliser la couverture de l’Europe, le 16 Janvier 2003 Monsieur Bruno Roccaldo, autre Ingénieur Service déjà en place chez Rheometric Scientific Italie, nous a rejoint pour assurer et satisfaire sa clientèle.

Moyens :
Depuis le 1 Janvier 2003, en plus des bureaux et de l’atelier au siège social de Reichelsheim (Allemagne), il a été créé un laboratoire très bien équipé avec l’ensemble de la gamme des instruments Rheometric Scientific. Ceci a permis de continuer à améliorer le service en matière de tests pour applications clients et de répondre aux attentes et demandes techniques clients. De plus, cela nous permet de tester les pièces et cartes électroniques, et de procéder aux réglages des capteurs, moteurs et ensembles mécaniques avant leur expédition. Un service de réparation et de réfection complète de moteur et capteurs est proposé à nos client. Sur demande, nous pouvons réaliser des mesures sur applications spécifiques clients.