Service

Nachfolgende Leistungen bieten wir Ihnen für fast alle Typen von rheologischen Messgeräten an (siehe Geräte-Liste):

Telefon-Unterstützung

Wir bieten Ihnen 24-Stunden Telefonunterstützung für alle Service-und Anwendungsfragen an.

Reparaturen

Unsere sehr erfahrenen Service-Techniker stehen Ihnen europaweit und auf Wunsch auch weltweit für Reparaturen zur Verfügung. Die gebräuchlichsten Ersatzteile haben unsere Service-Techniker in
den Fahrzeugen dabei, um Probleme schnell und kostengünstig beheben zu können. Das Wort „veraltet“ bzw. „obsolete“ kennen wir für in der Geräte-Liste aufgeführte Instrumente nicht!

In-House Reparaturen

Spezielle Ersatzteile werden in unserer eigenen Werkstatt in Reichelsheim (Deutschland) repariert und geprüft.

Aufrüstungen / Umbauten

Wir führen neben Standard-Aufrüstungen und Umbauten auch Spezial-Umbauten nach Kundenwunsch und -bedarf durch (z.B. Erweiterung des Drehmoment-Messbereiches).

Service- und Wartungsverträge

Heutzutage sind Mittel für neue Geräte nicht einfach aufzubringen. Gleichzeitig erklären viele Hersteller ihre Produkte als „obsolete“ (veraltet) – d.h. keine Unterstützung durch den Hersteller für das entsprechende Gerät – nur um neue Geräte zu verkaufen!

Wir bieten Ihnen unterschiedliche Wartungsverträge an, um Ihre Geräte in einem guten Zustand zu erhalten. Dadurch können Sie sicherstellen, dass sich diese in den Spezifikationen befinden. Weitere Details finden Sie unter Wartungsverträge.

Wir garantieren eine weitere „Lifetime“ (Lebensdauer) von 10 Jahren (ab Vertragsabschluß) für Ihre in der Geräte-Liste aufgeführte Instrumente! Zusätzlich zu den Präventivmassnahmen für eine längere Lebens-
dauer ihrer Geräte erhalten Sie von uns ein Prüfprotokoll und eine garantierte Reaktionszeit von 48-Stunden bei auftretenden Problemen.

Anwendungsunterstützung

Zu unserem vollständigen Service gehört auch die Unterstützung für Anwendungsfragen. Wir können Ihnen Benutzer- und Anwendungstrainings anbieten. Unser mit einigen Rheometric Geräten gut ausgestattetes Labor
in Deutschland steht auf Anfrage auch für Messungen Ihrer Proben zur Verfügung. Weitere Details finden Sie unter Labor.